Les valeurs ne sont pas simplement des mots affichés au hasard sur un site web. Elles nourrissent, séparent, rassemblent, ou s’effacent dans la brume si on les traite à la légère. Affirmer que son entreprise valorise l’« humanité » ou la « coopération » est devenu un passage obligé. A force de les marteler, ces concepts se vident de leur substance, perdent tout relief. Qui oserait revendiquer l’inverse ?
Pourtant, la tentation de s’en remettre à ces termes génériques reste forte. Testez-vous : êtes-vous capable, sans jeter un œil à la page carrière, de réciter les valeurs de votre société ? Pouvez-vous justifier vos choix, expliquer pourquoi ces principes-là et pas d’autres ? Surtout, savez-vous comment ces valeurs s’incarnent, concrètement, au quotidien ? Leur donnez-vous vie, ou ne sont-elles qu’une façade ?
Si ces questions vous laissent perplexe, il est temps de partir à la recherche d’un ancrage plus solide.
À quoi servent les valeurs de l’entreprise ?
Avant d’aller plus loin, il faut poser les bases. Les valeurs d’une entreprise ne sont pas des slogans marketing. Elles constituent une part vivante de la culture d’entreprise : des principes partagés, transmis, vécus jour après jour par tous ceux qui font la société.
En interne, ces valeurs sont le fil qui relie les équipes. Elles forgent un sentiment d’appartenance, cimentent la cohésion, et donnent un cap commun à celles et ceux qui œuvrent ensemble.
À l’extérieur, lorsque les valeurs sont claires et sincères, elles deviennent un atout pour attirer des candidats en quête de sens. Elles facilitent l’intégration, créent des ponts entre la vision de l’entreprise et les aspirations individuelles. C’est là que la marque employeur prend de la consistance, loin des discours creux.
On le constate : les valeurs jouent un rôle déterminant dans l’histoire d’une entreprise, sa façon de croître, de se transformer. Mais pour qu’elles traversent les années, encore faut-il choisir les bonnes, savoir les exprimer et surtout les incarner. Si personne ne s’en souvient ou ne les applique, c’est le signal d’alarme : il faut repenser ces fondations.
Comment choisir les valeurs de votre entreprise ?
Identifier les valeurs qui comptent vraiment suppose de regarder dans deux directions : ce qui guide la relation avec les clients, et ce qui relie les collaborateurs entre eux. Parfois, ces axes coïncident. D’autres fois, ils nécessitent des approches distinctes. Aucune formule magique : tout dépend du contexte, de la nature et de l’histoire de votre entreprise.
Demandez-vous simplement : votre façon de traiter les clients diffère-t-elle radicalement de la façon dont vous considérez vos salariés ? Certaines sociétés peuvent regrouper tous ces enjeux autour de valeurs communes. D’autres préfèrent les dissocier. L’essentiel est d’être cohérent avec la réalité du terrain.
Une fois que l’on sait où placer le curseur, il devient indispensable d’impliquer les personnes concernées. Rien de plus stérile qu’un ensemble de valeurs imposé d’en haut. Les collaborateurs, eux, savent ce qui les rassemble, ce qui les anime. Organiser un atelier, un séminaire, une session de réflexion collective permet de faire émerger des mots, des idées, bien plus authentiques que les « soft skills » à la mode.
Donnez la parole à vos équipes. Laissez-leur le soin de formuler leurs convictions, de proposer des exemples concrets. C’est ainsi que naissent des valeurs qui trouvent écho dans la réalité quotidienne.
Comment formuler et démontrer les valeurs de votre entreprise ?
Un principe affiché n’a de force que s’il se distingue. Il faut que chacun puisse s’en souvenir, s’y reconnaître, la transmettre. Cherchez donc la formulation qui colle à l’esprit de votre organisation et à la tonalité de votre communication publique. Que vous soyez adepte d’un style sobre ou décalé, l’essentiel est de rester fidèle à votre identité.
Pour vous y aider, quelques repères :
- Rendez-les mémorables : une valeur n’est pas obligée de se résumer à un seul mot. Elle peut s’exprimer à travers une phrase, une tournure qui marque. Ce n’est pas tant la brièveté qui compte que la capacité à frapper les esprits. Parfois, une capsule vidéo, une anecdote, enrichissent la présentation et ancrent le propos.
- Limitez-vous à quelques valeurs clés : trop vouloir en dire revient souvent à ne rien dire du tout. Si la liste s’allonge, le message se dilue. Mieux vaut en choisir trois ou quatre, quitte à les élargir dans leur définition pour inclure d’autres notions connexes, plutôt que d’aligner dix principes dont personne ne se souviendra.
- Appuyez-les sur du concret : le mot « bienveillance » sonnera creux si chacun en a une interprétation différente. Donnez des exemples. « Bienveillance », dans une société, peut signifier l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ou un engagement caritatif auprès d’associations. Listez les preuves, les actions réelles qui incarnent ces valeurs et leur donnent chair.
Comment faire vivre vos valeurs au quotidien ?
Affirmer ses valeurs ne suffit pas : il faut les incarner, les mettre à l’épreuve du réel. Ce n’est pas une histoire de slogans affichés en salle de pause. Les principes qui comptent se retrouvent dans les actes.
Adaptez vos pratiques dès la première étape, celle de l’expérience candidat. Si la disponibilité fait partie de vos valeurs, répondez rapidement aux sollicitations reçues. Si vous prônez la transparence, vos échanges lors des entretiens doivent s’en ressentir : retour constructif, communication honnête, rien ne doit démentir vos engagements.
Pour s’assurer que discours et réalité ne divergent pas, il peut être utile de réaliser un audit. Cela permet de mesurer l’écart entre les valeurs affichées et l’expérience vécue, puis de mettre en place un plan d’action pour y remédier. Ce travail bénéficie à tous : collaborateurs actuels et futurs, image de marque interne et externe.
Et vous, quelles sont les convictions qui guident vos choix ? Comment les transmettez-vous ? Quelles traces laissent-elles dans la vie de votre entreprise ?
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